Refund policy
Zwroty
Oferujemy 14-dniowy okres zwrotu, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany — nienoszony lub nieużywany, z metkami oraz w oryginalnym opakowaniu. Niezbędny będzie również paragon lub inny dowód zakupu.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: biuro@velocitysklep.com.
Pamiętaj, że zwracany produkt należy odesłać na następujący adres:
Velocity
os. Ułańskie 1, 62-020 Zalasewo.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy etykietę zwrotną oraz instrukcję, jak i gdzie odesłać przesyłkę. Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie będą przyjmowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów, zawsze możesz skontaktować się z nami: biuro@velocitysklep.com.
Uszkodzenia i problemy z zamówieniem
Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy artykuł, skontaktuj się z nami niezwłocznie, abyśmy mogli ocenić problem i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie właściwego produktu jest dokonanie zwrotu zakupionego artykułu, a następnie — po jego akceptacji — złożenie nowego zamówienia.
Prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska)
Niezależnie od powyższego, jeśli zamówienie jest realizowane na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni — bez podawania przyczyny.
Produkt musi być w stanie identycznym jak przy odbiorze: nienoszony, nieużywany, z metkami, w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód zakupu.
Zwroty środków (refundy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony.
Jeśli tak, zwrot zostanie automatycznie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że czas zaksięgowania środków przez bank lub operatora płatności może się różnić.